JAKARTA, COBISNIS.COM – Bantal sandaran kepala di kursi Kereta Cepat Whoosh dirancang dengan spesifikasi khusus dan teknologi tinggi untuk tahan api.
General Manager Corporate Secretary PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) Eva Chairunisa mengungkapkan bahwa bahan bantal dan kursi penumpang tahan api, yang dirancang untuk meminimalkan potensi bahaya dalam keadaan darurat.
Namun, sejumlah penumpang tidak menjaga fasilitas ini dengan baik. Hingga Juli 2024, tercatat enam kejadian hilangnya bantal dari kursi Whoosh.
Dari hasil penelusuran 44 CCTV di setiap rangkaian kereta, diketahui beberapa penumpang sengaja melepas atau mengambil bantal tersebut.
Tindakan ini mengakibatkan rusaknya fasilitas dan berkurangnya kenyamanan penumpang lainnya.
Hilangnya bantal memaksa KCIC untuk melakukan pengadaan dan penggantian, yang menambah biaya operasional. Dana yang seharusnya dapat digunakan untuk peningkatan layanan lainnya, kini harus dialokasikan untuk mengganti bantal yang hilang.
Eva menyatakan keprihatinan atas kejadian ini, menekankan pentingnya menjaga fasilitas yang disediakan untuk kenyamanan penumpang.
Ia berharap seluruh penumpang dapat menghargai fasilitas yang ada, serta menegaskan komitmen KCIC untuk terus melakukan pencegahan dan edukasi guna memastikan kenyamanan dan keamanan seluruh penumpang.
