Cobisnis.com – Watson Group, perusahaan ritel kesehatan dan kecantikan asal Amerika Serikat (AS) mengumumkan kolaborasi dengan Grab. Kerjasama terbesar di bidang kesehatan dan kecantikan O+O (online dan offline) ini mencakup enam negara Asia Tenggara dan melibatkan lebih dari 2.200 gerai Watsons.
Grab dan A.S. Watson Group akan berkolaborasi di berbagai layanan termasuk GrabExpress dan GrabMart untuk memperluas jangkauan online Watsons di Asia Tenggara melalui
platform Grab. Kerjasama ini akan membuat konsumen dengan mudah membeli produk kesehatan dan kecantikan favorit mereka di gerai Watsons melalui aplikasi Grab yang ada di Indonesia, Singapura, Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Filipina.
Belanja menggunakan platform teknologi semakin populer dan menjadi kebutuhan primer di tengah terjadinya pembatasan sosial dan protokol kesehatan yang membatasi masyarakat untuk dapat membeli produk kesehatan dan barang-barang esensial dari toko obat.
Jutaan pelanggan akan dimudahkan untuk memenuhi kebutuhan kesehatan tanpa harus meninggalkan rumah. Jaringan gerai Watsons yang luas dan jumlah armada pengiriman on-demand Grab memungkinkan pengiriman lebih cepat.
Bisnis eCommerce Watsons mengalami pertumbuhan yang pesat dengan pesanan dan penjualan yang meningkat dua kali lipat pada tahun 2020 dibandingkan dengan tahun 2019. Penetrasi pengguna Grab akan mendorong pertumbuhan ini lebih jauh melalui peningkatan akses terhadap produk-produk Watsons serta pengalaman berbelanja yang
lebih menyenangkan.
“Pandemi Covid-19 telah mempercepat pertumbuhan eCommerce dan meningkatkan ekspektasi para pelanggan. Mereka ingin pesanan mereka untuk dikirim dengan cepat, dan kami melihat Grab sebagai mitra yang ideal untuk menjawab kebutuhan ini. Keberadaan jaringan toko kami yang tersebar di 2.200 gerai juga menjadi faktor penting yang memungkinkan pengiriman secara cepat,” kata Freda Ng, Chief Digital Officer of Watsons International.
“Kerjasama online + offline ini memberikan akses ke lebih dari 62.000 produk kesehatan dan kecantikan di Aplikasi Watsons atau melalui GrabMart dengan waktu pengiriman kurang dari 2 jam,” jelasnya.
Shawn Heng, Managing Director, Regional Business Development of Grab, mengatakan platform Grab bersifat terbuka sehingga memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan ekosistemnya dengan ekosistem digital Watsons sekaligus meningkatkan kapabilitas kedua platform secara berkesinambungan.
“Kerjasama kami dengan A.S. Watsons Group menghadirkan salah satu
ritel kesehatan dan kecantikan paling terpercaya dan dicintai di dunia ke dalam platform kami. Kerjasama ini juga memberi pelanggan solusi nyaman untuk berbelanja dan membayar produk kesehatan dan kecantikan harian favorit mereka dari rumah,” ujar Shawn Heng.
Kerjasama Watsons dan Grab akan diluncurkan secara bertahap di seluruh kawasan Asia Tenggara meliputi:
• Pengiriman yang lebih cepat menggunakan GrabExpress: Grab akan menjadi mitra pengiriman last-mile bagi Watsons di Asia Tenggara melalui integrasi GrabExpress. Dengan memanfaatkan armada pengiriman paket on-demand Grab yang besar, pelanggan Watsons dapat menerima pembelian mereka yang dilakukan melalui situs web dan aplikasi mobile Watsons dalam hanya dalam hitungan jam.
• Ekspansi eCommerce melalui GrabMart: Kerjasama ini akan membawa lebih dari 2.200 gerai Watsons di enam negara Asia Tenggara ke dalam GrabMart, menjadikan
Watsons sebagai ritel kesehatan dan kecantikan terbesar di platform Grab. Pelanggan di Indonesia, Malaysia, dan Singapura kini dapat berbelanja katalog online Watsons lengkap di GrabMart yang akan diikuti oleh negara lain, dan pesanan mereka akan dikirim langsung ke alamat tujuan.
• Kemudahan pembayaran non-tunai melalui OVO: Watsons kini menerima opsi pembayaran non-tunai OVO di seluruh gerai di Indonesia dan akan mengintegrasikan digital wallet populer ini ke dalam aplikasi mobile Watsons untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik bagi pelanggan. Pelanggan akan memperoleh poin GrabRewards untuk semua transaksi Watsons yang dilakukan menggunakan OVO.
