JAKARTA, Cobisnis.com – Pada hari Senin, tanggal 18 Maret 2024, Direksi serta jajaran manajemen PLN ICON PLUS regional Jawa Barat melakukan kegiatan ‘grebek cluster’ sebagai bagian dari upaya PLN ICON PLUS untuk memastikan service assurance yang optimal, menangkap respon pasar, dan meneguhkan komitmen sebagai pemimpin pasar di industri layanan internet.
Kegiatan grebek cluster ini bertujuan untuk melakukan pemantauan langsung terhadap kualitas layanan yang disediakan kepada pelanggan di berbagai cluster yang ada. Dengan melakukan grebek cluster secara berkala, PLN ICON PLUS berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan ICONNET serta menangani potensi masalah secara proaktif, sehingga dapat memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.
Grebek Cluster kali ini merupakan program rutin yang terus dilakukan oleh PLN ICON PLUS sesuai komitmen perusahaan melalui Direktur Utama PLN ICON PLUS, Ari Rahmat Indracahyadi, bahwa ICONNET sebagai bisnis Beyond KWH dari PLN Holding, harus mampu meningkatkan customer experience sehingga ICONNET menjadi pilihan pertama dari Pelanggan.
”Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi mereka dalam menjaga keunggulan kompetitif di pasar. Dengan memastikan service assurance yang prima, mereka percaya bahwa akan memperkuat posisi ICONNET sebagai penyedia layanan internet terkemuka di Indonesia”, Ujar Doni Aris Setiawan, Direktur Jaringan dan Infrastruktur PLN ICON PLUS
Selain itu, grebek cluster juga menjadi momentum bagi PLN ICON PLUS untuk lebih memahami kebutuhan pasar serta mengukur tingkat kesiapan pasar terhadap produk dan layanan yang ditawarkan. Dengan mendengarkan langsung masukan dari pelanggan di berbagai cluster, ICONNET dapat terus mengembangkan inovasi serta menyediakan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
Melalui kegiatan grebek cluster ini, PLN ICON PLUS menegaskan komitmennya untuk selalu menjadi yang terdepan dalam memberikan layanan internet yang berkualitas tinggi serta menjadi mitra yang handal bagi pelanggan dan masyarakat luas. Dengan terus melakukan inovasi dan meningkatkan kualitas layanan, ICONNET bertekad untuk memperkuat posisinya sebagai pemimpin pasar di industri layanan internet.
