• © Copyright 2020 Cobinis.com – All Right Reserved
Friday, June 13, 2025
Cobisnis
  • Home
  • Ekonomi & Bisnis
  • Nasional
  • Industri
  • Lifestyle
  • Humaniora
  • Kesehatan & Olahraga
  • Teknologi
  • Asuransi
  • Startup
  • Foto
  • Home
  • Ekonomi & Bisnis
  • Nasional
  • Industri
  • Lifestyle
  • Humaniora
  • Kesehatan & Olahraga
  • Teknologi
  • Asuransi
  • Startup
  • Foto
No Result
View All Result
Cobisnis
No Result
View All Result
Home Ekonomi Bisnis

Pertarungan Super Apps Baru akan Dimulai, Uniqueness Jadi Kunci

H. Fuad by H. Fuad
February 9, 2022
in Ekonomi Bisnis
0
Pertarungan Super Apps Baru akan Dimulai, Uniqueness Jadi Kunci
Share on FacebookShare on Twitter

JAKARTA, Cobisnis.com – Pandemi telah mempercepat adopsi digital di kalangan konsumen termasuk di industri perbankan. Maka penguasaan ekosistem digital menjadi faktor kunci memenangkan persaingan. Kini semua bank berlomba melakukan sinergi melalui integrasi untuk menguasai ekosistem yang mewadahi segala kebutuhan nasabah. Karenanya persaingan di industri perbankan menjadi kian ketat termasuk dengan hadirnya neo bank.

Berdasarkan hasil survei Inventure-Alvara, semua banking akan berlomba mendapatkan kepercayaan konsumen. Sebanyak 93% responden menjawab lebih percaya model perbankan yang berbasis digital bank dibanding neo bank. Sama halnya dengan model perbankan yang lebih disukai.

Related articles

Kantor Pusat Bukit Asam akan Gunakan PLTS Atap

Gelar RUPST, Purnawirawan TNI jadi Komisaris Utama PTBA

June 13, 2025
Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

June 12, 2025

Sementara itu, ke depannya, phydigital atau physical dan digital experience akan semakin massif terlihat dari hasil survei Inventure-Alvara yang menunjukkan bahwa 44,4% responden akan melakukan transaksi layanan secara online sebagian offline, dengan transaksi offline terbanyak yaitu menabung 77,4% dan membuka tabungan sebanyak 76,5%.

Andreas Kurniawan, Chief Digital Officer Bank Danamon. Rico Wardhana, Head of Digital Banking Product Bank Syariah Indonesia.
Semenjak dua tahun lalu, akibat disrupsi digital dan pandemi terjadi akselerasi luar biasa perubahan perilaku konsumen perbankan. Menurut Andreas Gunawan, Chief Digital Officer Bank Danamon, pergeseran preferensi konsumen dalam layanan perbankan menuju ke arah Phygital (physical-digital). Ke depan layanan hibrida akan semakin diminati dan memainkan peran penting.

Hal itu disampaikannya dalam Indonesia Industry Outlook 2022 yang digagas oleh Inventure-Alvara-Ivosight. “Ada semacam significant shift. Customer fokus pada hal-hal (yang dirasa) gak penting dengan mengandalkan remotes. Implikasi dari perubahan customer traffic, penggunaan ATM (jadi) turun. Sementara digital banking naik.” jelas Andreas.

Selain itu, Andreas juga menambahkan bahwa konsumen cenderung memilih layanan yang memudahkan kehidupan mereka sehari-hari. “Aplikasi yang memudahkan kebutuhan hidup unggul. Top up kepada aplikasi naik drastis: e-money, virtual account”, katanya.

Secara garis besar menurut pandangan Andreas ada tiga besar shifting consumer di dunia perbankan. “Tiga besar itu adalah phygital, naiknya traffic digital dan perubahan dari segi investasi”, pungkasnya.

Di sisi yang lain, dalam forum yang sama, Rico Wardhana yang sekarang menjabat sebagai Head of Digital Banking Product Bank Syariah Indonesia berpendapat bahwa dalam shifting consumer salah satu komponen yang penting adalah user exeperience dan pentingnya ekosistem untuk menunjang bisnis di era digital agaimana ekosistem menjadi modal yang harus dipegang. “Bagaimana bisa menggabungkan dan mengintegrasikan dengan layanan perbankan, sehingga memunculkan (layanan yang) mudah”, terang Rico.

Finansial Super Apps Becomes Mainstream
dalam perkembangannya ke depan. Super Apps akan menjadi sesuatu yang mainstream. Bagi lini bisnis yang tidak punya super Apps akan dianggap ketinggalan zaman. Meski demikian dalam membangun super apps perlu juga dipertimbangkan demand customer.

Tiga komponen utama dalam memenangkan pertarungan Super Apps adalah teknologi harus advance, konten layanan dengan dekat dengan customer, dan uniqueness .“Jadi semuanya harus clear”, papar Rico Wardhana.

Rico percaya bahwa pertarungan untuk super Apps baru saja dimulai. “Jadi semakin banyak claim tentang super apps maka pertarungan akan baru dimulai. Bank-bank besar, juga (mulai) menunjukkan kuat customer basednya.”, katanya.

Terkait dengan Super Apps, Andreas Kurniawan mempunyai pendapat yang senada dengan Rico Wardhana. Pertarungan Super Apps baru saja dimulai. Komponen paling penting adalah bagaimana setiap brand bisa menunjukkan uniquenessnya. “Ini (tentang) siapa yang tercepat dan bisa mengantisipasi customer behaviour”, kata Andreas kepada moderator dalam sesi I Indonesia Industry Outlook 2022, tema Digital Banking dan Sharia Banking.

Wining The Market
Menurut Andreas, dalam untuk memenangkan kompetisi dalam bisnis perbankan, kita perlu melihat teknologi hanya medium yang enabler. Faktor paling penting adalah transformation people dan culture.
Bagaimana memastikan karyawan kita, dari sisi mindset, dan metode working yang baru mengalami upgrading. “Peningkatan upgrade skill yang kita kedepankan”, paparnya.

Penting juga untuk memanfaatkan sister company dan hubungan Danamon dengan client. Selain itu perlu juga ditingkatkan dari cara melayani customer. “Ya cara kita berjualan harus berubah, dan itu menjadi challenge”, tutupnya.

Sementara menurut Rico Wardhana semakin banyak customer bisa engaged dengan produk kita maka dialah yang akan menjadi pemenang. “Bisa dilihat dari stay longernya, lamanya mereka menggunakan apps., kata Rico.

Lebih lanjut Rico menambahkan, harus ditonjolkan sesuatu yang menjadi uniqueness dan merupakan keunggulan yang paling strong dari konten super apps. Kesetiaan customer mesti penjadi prioritas utama. Kian hari, di era yang sangat digital kesetiaan customer terasa semakin mahal, “Orang akan mudah beralih dari super apps satu ke super apps lain”, tutup Rico.

Download Best WordPress Themes Free Download
Download Nulled WordPress Themes
Download Premium WordPress Themes Free
Download WordPress Themes
udemy course download free
download huawei firmware
Free Download WordPress Themes
download udemy paid course for free
Share7Tweet5

Related Posts

Kantor Pusat Bukit Asam akan Gunakan PLTS Atap

Gelar RUPST, Purnawirawan TNI jadi Komisaris Utama PTBA

by Farida Ratnawati
June 13, 2025
0

JAKARTA, Cobisnis.com - PT Bukit Asam Tbk (PTBA) menggelar Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) untuk Tahun Buku 2024 di...

Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

by Farida Ratnawati
June 12, 2025
0

JAKARTA, Cobisnis.com – Kementerian Ekonomi Kreatif (Kementerian Ekraf) mendukung International Conference on Infrastructure (ICI) 2025 sebagai wadah strategis yang mendorong...

Holding BUMN Danareksa Targetkan 1,8 Juta Warga Kota Bandung dapat Menikmati Air Bersih melalui Indonesia Water Fund

Holding BUMN Danareksa Targetkan 1,8 Juta Warga Kota Bandung dapat Menikmati Air Bersih melalui Indonesia Water Fund

by Farida Ratnawati
June 12, 2025
0

JAKARTA, Cobisnis.com – PT Danareksa (Persero) atau Holding BUMN Danareksa melalui inisiatif Indonesia Water Fund (IWF) memulai proyek perdananya untuk...

Waskita Karya Garap Proyek Tambang Amman Mineral

Waskita Garap Proyek Jalan di IKN dengan Nilai Mencapai Rp396 Miliar

by Farida Ratnawati
June 12, 2025
0

JAKARTA, Cobisnis.com - PT Waskita Karya (Persero) Tbk mendapat kontrak Rp396,6 miliar untuk mengerjakan proyek Peningkatan Jalan Paket D di...

Ayo Segera Nikmati 5 Perjalanan KA Baru Mulai 1 Juni 2023

KAI Tebar Diskon 30 Persen, Sudah Terjual 503.275 Tiket

by Farida Ratnawati
June 12, 2025
0

JAKARTA, Cobisnis.com - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menghadirkan program diskon tarif 30 persen untuk kelas Ekonomi komersial....

Load More
  • Trending
  • Comments
  • Latest
Bukan Syahrini, ini 7 Artis Terkaya Indonesia 2023

Bukan Syahrini, ini 7 Artis Terkaya Indonesia 2023

May 20, 2023
8 Tips Mengendalikan Porsi Makan untuk Menurunkan Berat Badan

8 Tips Mengendalikan Porsi Makan untuk Menurunkan Berat Badan

June 30, 2023
Banyak yang Tak Tahu, Buah Duku Punya 3 Efek Negatif ini pada Tubuh

Banyak yang Tak Tahu, Buah Duku Punya 3 Efek Negatif ini pada Tubuh

March 4, 2024
Cocok untuk Pediet! Ini 15 Camilan Rendah Kalori di Indomaret dan Alfamart

Cocok untuk Pediet! Ini 15 Camilan Rendah Kalori di Indomaret dan Alfamart

July 11, 2023
2020 Sertifikat Tanah

2020 Sertifikat Tanah

0
Peranan BNI Syariah dalam Muslim Fashion Festival 2020

Peranan BNI Syariah dalam Muslim Fashion Festival 2020

0
Kementan-Kemenkop UKM “Bergandeng Tangan” Kembangkan Bisnis Pengelolaan Tani

Kementan-Kemenkop UKM “Bergandeng Tangan” Kembangkan Bisnis Pengelolaan Tani

0
Akuikansi Cobisnis

AKUIKANSI, Kolaborasi KKP Dan Kepala Dinas Perikanan Se-Indonesia

0
Kantor Pusat Bukit Asam akan Gunakan PLTS Atap

Gelar RUPST, Purnawirawan TNI jadi Komisaris Utama PTBA

June 13, 2025
Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

Menteri Ekraf Hadiri International Conference on Infrastructure: Infrastruktur Fondasi Pengembangan Ekraf

June 12, 2025
Holding BUMN Danareksa Targetkan 1,8 Juta Warga Kota Bandung dapat Menikmati Air Bersih melalui Indonesia Water Fund

Holding BUMN Danareksa Targetkan 1,8 Juta Warga Kota Bandung dapat Menikmati Air Bersih melalui Indonesia Water Fund

June 12, 2025
Kapolri Lepas 700 Buruh Terdampak PHK Untuk Kembali Bekerja, Wujud Kolaborasi Selesaikan Permasalahan Industrial

Kapolri Lepas 700 Buruh Terdampak PHK Untuk Kembali Bekerja, Wujud Kolaborasi Selesaikan Permasalahan Industrial

June 12, 2025
  • Redaksi
  • Profil
  • Media Kit
  • Disclaimer
  • Pedoman Media Cyber
  • Kontak

© Copyright 2025 Cobinis.com - All Right Reserved

No Result
View All Result
  • Home
  • Ekonomi & Bisnis
  • Nasional
  • Industri
  • Lifestyle
  • Humaniora
  • Kesehatan & Olahraga
  • Startup Center
  • Foto
  • Youtube

© Copyright 2025 Cobinis.com - All Right Reserved