Cobisnis.com – PT Asuransi Reliance Indonesia (ARI) tengah terus mengembangkan inovasi sekaligus beradaptasi terhadap penerapan New Normal dengan pola kehidupan masyarakat yang baru.
“Pandemi Covid-9 tidak menghalangi kinerja ARI untuk terus memberikan komitmen pelayanan dan mendorong kemajuan perekonomian negara Indonesia,” kata Kepala Divisi Marketing ARI, Wandri Sugianto, dalam siaran pers, Minggu (15 November 2020).
Di bidang pelayanan, ARI akan memberikan layanan Pick Up Service untuk kendaraan yang mengajukan klaim. Konsumen dapat melaporkan klaim ke layanan Hotline 24 Jam, dan tim klaim segera melayani dengan membuat jadwal survei kendaraan yang akan dijemput untuk diperbaiki di Bengkel Prioritas Asuransi Reliance.
Setelah diperbaiki, kendaraan akan diantarkan kembali kepada konsumen. Pelayanan ini menjadi jalan keluar kepada konsumen untuk menghindari pertemuan dengan orang banyak dan tetap dapat melakukan klaim walau berada di rumah.
Di bidang edukasi, ARI memberikan penjelasan produk melalui Instagram Live dan Webinar (bekerja sama dengan institusi keuangan). Selain itu, ARI juga tetap menjaga hubungan dengan konsumen melalui media digital, agar pemahaman konsumen dan sosialisasi keunggulan produk ARI terjaga dengan baik.
Sementara itu, di tengah pandemi ARI juga menunaikan tanggung jawab sosial dengan mendistribusikan ribuan masker dan hand sanitizer kepada konsumen setia, agar tetap mematuhi aktifitas yang sesuai dengan protokol kesehatan.
Dari sisi pertumbuhan kinerja, ARI mengalami peningkatan sebesar 15 % di bulan Januari sampai September 2020, dibandingkan dengan periode yang sama di tahun 2019.
“ARI juga optimis dapat meraih kepercayaan konsumen dengan sempurna,” jelas Wandri.
