Cobisnis.com – Indosat Ooredoo menghadirkan fitur layanan terbaru IM3 Ooredoo Official WhatsApp yang memungkinkan seluruh pelanggan maupun non-pengguna IM3 Ooredoo untuk mencari tahu info produk, mengisi ulang pulsa, membayar tagihan, membeli paket, hingga menyampaikan keluhan terkait kebutuhan telekomunikasi melalui aplikasi WhatsApp.
“Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah pengguna WhatsApp terbanyak di dunia,” kata Ritesh Kumar Singh, Chief Marketing Officer (CMO) Indosat Ooredoo dalam siaran pers, Kamis (8 Oktober 2020).
Ia menuturkan, melalui IM3 Ooredoo Official WhatsApp, pelanggan tidak perlu lagi menunggu di telepon ataupun jam buka gerai terutama di saat keterbatasan situasi sekarang. Sebagai bagian dari strategi Digital telco, komitmen Indosat di era adaptasi baru dan Pandemi global saat ini adalah memberikan pengalaman terdepan kepada pelanggan.
“Baik melakukan transaksi atau membeli kartu perdana online, semua dapat dilakukan melalui IM3 Ooredoo Official WhatsApp,” ujarnya.
“Hadirnya layanan ini juga semakin melengkapi layanan mandiri (self-service) digital IM3 Ooredoo selain aplikasi myIM3 maupun layanan *185#. Kami berharap akan semakin banyak pelanggan yang mendapatkan informasi dan layanan yang dibutuhkan dengan lebih cepat.”
Adapun Layanan IM3 Ooredoo Official WhatsApp yang dapat dinikmati pengguna adalah:
1. Pembelian paket internet untuk Prabayar dan Pascabayar
2. Pengisian Pulsa
3. Pembayaran Tagihan Pascabayar
4. Informasi akun Prabayar dan Pascabayar
5. Dan seluruh informasi terkini lainnya terkait produk dan layanan IM3 Ooredoo
Pieter Lydian, Country Director Facebook di Indonesia, yang merupakan induk perusahaan WhatsApp mengatakan bahwa WhatsApp kini telah menjadi bagian dari solusi komunikasi bisnis yang dapat membantu Indosat Ooredoo terhubung dengan pelanggan mereka secara digital.
“Hal ini merupakan kelanjutan dari kemitraan Facebook di Indonesia dengan Indosat Ooredoo,” kata Peter Lydian.
“Kami berharap kemitraan ini dapat menghadirkan kenyamanan berkomunikasi yang aman dan privat kepada pelanggan Indosat Ooredoo, kapanpun dan di manapun,” ujarnya.
Untuk menggunakan layanan ini pelanggan cukup menambahkan nomor layanan IM3 Ooredoo Official WhatsApp. Pelanggan dapat mengklik im3ooredoo.com/whatsapp untuk dapat langsung masuk ke IM3 Ooredoo Official WhatsApp atau hubungi 08551000185 kapan saja.
