JAKARTA, Cobisnis.com – PAM Jaya memberikan kompensasi berupa pengurangan tagihan air hingga Rp50.000 kepada pelanggan penerima Kartu Air Sehat atau KAS yang terdampak gangguan pasokan air. Kompensasi diberikan selama proses perawatan Instalasi Pengolahan Air atau IPA Hutan Kota berlangsung.
Direktur Operasional PAM Jaya Syahrul Hasan mengatakan kompensasi tersebut diberikan untuk membantu memastikan kebutuhan air masyarakat tetap terpenuhi. Perusahaan juga menyiapkan sejumlah layanan tambahan selama gangguan distribusi berlangsung.
“Perawatan IPA Hutan Kota merupakan langkah penting untuk menjaga keandalan layanan air minum perpipaan dalam jangka panjang,” kata Syahrul dalam keterangan tertulis, Senin (20/7/2026).
Selain kompensasi, PAM Jaya menyiagakan mobil tangki air gratis bagi masyarakat yang membutuhkan pasokan air bersih. Perusahaan juga memasang tandon dengan kapasitas 5.000 liter dan 1.000 liter di sejumlah titik terdampak.
PAM Jaya memastikan proses perawatan instalasi terus dioptimalkan agar distribusi air dapat kembali normal secepat mungkin. Pelanggan yang membutuhkan bantuan distribusi air bersih dapat menghubungi Call Center PAM Jaya di nomor 1500 223.
Gangguan pasokan air terjadi setelah PT Jakarta Utilitas Propertindo atau JUP melakukan perawatan IPA Hutan Kota. Pekerjaan tersebut dilakukan untuk menjaga keandalan sistem penyediaan air minum dalam jangka panjang.
PAM Jaya sebelumnya mengumumkan penghentian sementara pasokan air di tujuh kelurahan di Jakarta Barat pada 17 hingga 22 Juli 2026. Selama pekerjaan berlangsung, pasokan dari IPA Hutan Kota ke jaringan distribusi PAM Jaya mengalami penyesuaian.
Penyesuaian pasokan tersebut menyebabkan tekanan air menurun hingga penghentian sementara aliran air di sejumlah wilayah. Sebanyak 55.272 pelanggan tercatat terdampak akibat pekerjaan perawatan instalasi tersebut.
Wilayah yang mengalami gangguan meliputi Kelurahan Cengkareng Barat, Cengkareng Timur, Kapuk Muara, Kamal Muara, Kamal, Pegadungan, dan Tegal Alur. PAM Jaya sebelumnya telah mengimbau pelanggan di wilayah tersebut untuk menyiapkan cadangan air sebelum pekerjaan dimulai.
Pasokan air diperkirakan kembali normal secara bertahap setelah proses perawatan IPA Hutan Kota selesai. PAM Jaya juga terus memantau kondisi distribusi untuk memastikan layanan kepada pelanggan dapat kembali berjalan normal.
Pemberian kompensasi hingga Rp50.000 menjadi salah satu bentuk penanganan PAM Jaya terhadap dampak gangguan layanan. Sementara itu, penyediaan mobil tangki dan tandon air diharapkan dapat membantu memenuhi kebutuhan warga selama pasokan perpipaan belum sepenuhnya normal.
