JAKARTA, Cobisnis.com – PT ASABRI (Persero) terus memperkuat transformasi layanan ASABRI melalui pemanfaatan teknologi digital dan perluasan akses untuk menjawab kebutuhan peserta yang semakin beragam. Upaya tersebut dilakukan dengan mengembangkan berbagai kanal layanan sekaligus memperluas jaringan agar kemudahan dapat dirasakan peserta di berbagai kondisi dan wilayah.
Sejumlah kanal yang dikembangkan ASABRI meliputi ASABRI Mobile, ASABRI STAR, ASABRI Link, serta Klaim Online. Masing-masing layanan memiliki fungsi berbeda, namun diarahkan untuk memberikan pilihan akses yang lebih luas sehingga peserta dapat memperoleh layanan sesuai kebutuhan, kondisi, dan lokasi.
Melalui ASABRI Mobile, peserta dapat memperoleh informasi kepesertaan dan mengakses sejumlah fitur layanan melalui perangkat seluler secara mandiri. Hingga Agustus 2026, jumlah pengguna ASABRI Mobile mencapai 1.496.715 atau meningkat 5% dibandingkan 1.419.079 pengguna pada 2025, dengan fitur yang dimanfaatkan antara lain Pelaporan SPTB, Antrian Online, dan Simulasi Premi.
Transformasi layanan ASABRI juga menjangkau peserta pensiun melalui ASABRI STAR yang memungkinkan autentikasi secara digital tanpa harus selalu datang ke kantor layanan. Sepanjang Januari hingga Agustus 2026, rata-rata 492.690 peserta melakukan autentikasi digital setiap bulan, sementara tingkat autentikasi meningkat dari 96,77% pada Januari menjadi 98,20% pada Agustus.
Selain kanal digital, ASABRI memperluas akses layanan melalui ASABRI Link yang menghadirkan titik layanan di berbagai wilayah Indonesia. Hingga Agustus 2026, ASABRI Link telah menjangkau lebih dari 1.700 titik layanan dengan dukungan 12 mitra kerja pembayaran untuk membantu peserta mengajukan klaim melalui mitra bayar yang terdaftar.
ASABRI juga menghadirkan Klaim Online yang memungkinkan peserta maupun ahli waris mengajukan sejumlah klaim manfaat tanpa harus hadir secara fisik di kantor cabang. Sepanjang Januari hingga Agustus 2026, lebih dari 3.700 peserta dan ahli waris telah memanfaatkan layanan tersebut untuk pengajuan BPPP, BPI/S, BPA, dan UDW sesuai ketentuan yang berlaku.
Direktur Hubungan Kelembagaan PT ASABRI (Persero), Khaidir Abdurrahman, mengatakan keberagaman karakteristik peserta menjadi salah satu pertimbangan perusahaan dalam mengembangkan layanan. Menurutnya, ASABRI terus menghadirkan pilihan layanan melalui kanal digital maupun jaringan yang semakin dekat dengan peserta sebagai bagian dari upaya memberikan layanan terbaik.
Ke depan, ASABRI akan terus memperkuat transformasi layanan dengan memanfaatkan perkembangan teknologi sekaligus memperluas akses secara langsung. Pengembangan tersebut diarahkan untuk membangun ekosistem layanan yang semakin adaptif agar peserta dapat memperoleh layanan dengan cara yang mudah, dekat, dan relevan sesuai kebutuhan.
