Cobisnis.com – Indosat Ooredoo menyatakan jaringannya siap melayani kebutuhan komunikasi pelanggan selama liburan Natal 2020 serta menyambut Tahun Baru 2021. Perusahaan akan meningkatkan kapasitas layanan data menjadi 38 PB per hari.
Chief Technology and Information Officer Indosat Ooredoo, Medhat Elhusseiny, mengatakan setidaknya terdapat tiga kota yang memiliki trafik sangat tinggi yakni Jakarta, Bandung dan Yogyakarta.
“Kami memprediksi layanan data akan meningkat secara signifikan,” kata Medhat Elhusseiny dalam keterangan tertulis, Rabu (23 Desember 2020).
Peningkatan trafik akhir tahun diperkirakan didorong oleh aplikasi berbasis video, hingga mencapai 60 persen di trafik puncak perayaan.
Selain itu, Layanan Voice over LTE (VoLTE) yang sekarang tersedia secara nasional, memungkinkan pelanggan untuk melakukan panggilan suara di jaringan 4G, dengan kualitas suara yang superior, tanpa mengganggu konektivitas data yang sedang berjalan.
Guna memastikan seluruh layanan dapat melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik, maka kegiatan monitoring jaringan akan dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), sebuah fasilitas monitoring dan kontrol jaringan yang terintegrasi untuk seluruh layanan Indosat Ooredoo.
i-NOC juga akan berperan dalam meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, meningkatkan percepatan resolusi interferensi dan pusat koordinasi (Command Center) untuk seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.
Indosat Ooredoo juga melakukan uji jaringan di beberapa kota regional dan tempat umum seperti bandara, pelabuhan, stasiun kereta api, tempat rekreasi, tempat istirahat dan terminal untuk memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman digital terbaik.
Termasuk layanan pelanggan siap memberikan dukungan untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan kendala. Adapun saluran pelanggan Indosat Ooredoo terdapat di Twitter, Instagram, Facebook, aplikasi MyIM3, website (www.indosatooredoo.com), email (cs@indosatooredoo.com), telpon *185# dan chat WhatsApp ke +62 855-1000-185.
