JAKARTA, Cobisnis.com – Menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, Telkomsel kembali mengukuhkan komitmennya untuk #MelayaniSepenuhHati dengan mempersiapkan jaringan yang semakin kuat, layanan pelanggan yang mudah diakses, serta berbagai produk dan promo digital yang dirancang untuk menemani masyarakat di puncak musim liburan akhir tahun.
Jaringan Diperkuat, Konektivitas Tetap Stabil di Puncak Lonjakan Trafik
Telkomsel memperkirakan peningkatan signifikan pada penggunaan layanan data, terutama untuk video streaming, media sosial, dan gim daring selama periode NARU. Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel mengoptimalkan kapasitas jaringan 4G dan 5G di 437 lokasi prioritas, mulai dari pusat keramaian, rute mudik, pusat transportasi, area pemukiman, hingga tempat ibadah.
Penguatan jaringan ini dipantau melalui 15 Posko Siaga Network, dan didukung oleh lebih dari 5.000 BTS 5G yang direncanakan beroperasi hingga akhir 2025. Seluruh kesiapan jaringan diperkuat oleh teknologi AI Autonomous Network agar deteksi dan penanganan gangguan dapat dilakukan secara otomatis.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan bahwa Telkomsel ingin memastikan setiap pelanggan merasakan koneksi yang stabil pada momen liburan. “Kami ingin konektivitas tetap lancar di setiap suasana kebersamaan. Dengan teknologi terbaru dan pemantauan jaringan real-time, kami berusaha memastikan pelanggan dapat menikmati momen akhir tahun tanpa hambatan,” ujarnya.
Akses Layanan Lebih Mudah, Hadir di Banyak Titik Strategis
Selama periode NARU, Telkomsel membuka 17 Posko Utama, 13 Posko Reguler, serta 1 Posko Digital di TikTok, dilengkapi dengan pelayanan di ratusan titik keramaian. Pelanggan dapat melakukan migrasi SIM/eSIM, klaim Telkomsel Poin, mengakses layanan produk prabayar dan pascabayar, hingga konsultasi terkait layanan digital.
Selain itu, seluruh kanal layanan tetap beroperasi seperti biasa, termasuk aplikasi MyTelkomsel, GraPARI, Call Center 188, situs resmi Telkomsel, hingga ratusan ribu outlet mitra.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menyampaikan bahwa seluruh tim telah disiagakan. “Kami ingin memastikan pelanggan tetap mudah mendapat bantuan dan layanan, baik secara langsung maupun digital. Tujuannya agar pelanggan merasakan kenyamanan layanan kami di mana pun mereka berada,” tuturnya.
Promo Spesial untuk Nikmati Pengalaman Digital Terbaik
Untuk menyemarakkan momen liburan, Telkomsel menyediakan berbagai promo menarik bagi pengguna SIMPATI, Halo, dan by.U. Penawaran tersebut meliputi paket data kuota besar, bundling layanan streaming, paket hiburan digital, hingga program undian.
Promo internet rumah juga turut dihadirkan lewat IndiHome, EZnet, dan Orbit, mulai dari diskon pemasangan baru, pembayaran di muka, upgrade kecepatan tanpa tambahan biaya, hingga kejutan akhir tahun.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, mengatakan, “Kampanye Melayani Sepenuh Hati kami hadir agar momen liburan pelanggan semakin bermakna dengan layanan digital yang relevan dan bermanfaat. Kami ingin pelanggan merasa selalu ditemani oleh solusi digital Telkomsel.”
Dengan rangkaian persiapan ini, Telkomsel berharap dapat memberikan pengalaman komunikasi dan digital yang lancar serta menyenangkan selama puncak liburan akhir tahun. Informasi lengkap tersedia di laman telkomsel.com/siaga.
Selamat Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 dari Telkomsel.
