JAKARTA, Cobisnis.com – SWA Media Group bersama Business Digest kembali memberikan dua penghargaan kepada perusahaan di Indonesia yang dinilai mampu membangun nilai pelanggan sekaligus memperhatikan kesejahteraan karyawan. Ajang bertajuk “Conference and Awarding: Driving Outstanding Business Performance and Brand Excellence through HSE Leadership and Well-Being Management” tersebut digelar di Ballroom A Hotel Shangri-La Jakarta pada Rabu (11/3/2026).
Dalam acara tersebut terdapat dua kategori penghargaan utama, yakni “Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026” dan “Indonesia Best Employee Well-Being 2025”.
Penghargaan Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026 diberikan kepada perusahaan atau merek yang dinilai mampu memberikan nilai menyeluruh kepada pelanggan, baik dari sisi functional value, economic value, maupun emotional value.
Sementara itu, penghargaan Indonesia Best Employee Well-Being 2025 diberikan kepada perusahaan yang dinilai berhasil membangun kesejahteraan karyawan sebagai bagian penting dari strategi bisnis.
Acara dibuka dengan sambutan dari Chairman SWA Media Group Kemal E. Gani. Dalam pidatonya, ia menekankan bahwa perusahaan yang mampu bertahan dan unggul dalam persaingan adalah perusahaan yang menempatkan kesejahteraan karyawan sebagai prioritas utama.
“Well-being karyawan memiliki korelasi yang sangat kuat dengan kinerja bisnis, jadi disaat produktivitas karyawan meningkat, loyalitas pelanggan meningkat dan yang penting profitabilitas bisnis juga meningkat,” ujar Kemal.
Ia juga menjelaskan bahwa dalam membangun loyalitas pelanggan, perusahaan perlu memperhatikan tiga aspek utama customer value, yaitu functional value, economic value, dan emotional value.
Dalam kesempatan tersebut, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia Lise Tiasanty turut membagikan pengalaman mengenai strategi perusahaan dalam menjaga nilai pelanggan selama lebih dari lima dekade beroperasi di Indonesia.
“Teknologi berubah cepat dan hal itu juga mengubah kebutuhan pelanggan, baik dari segi produk, perilaku atau cara berbelanja, dan value yang dikejar, sehingga kami juga harus cepat mengakomodir semua itu,” jelas Lise.
“Dengan mengakomodir value yang diekspektasi oleh pelanggan terbukti merek SHARP masih menjadi pilihan meskipun di luar ada banyak pilihan lain yang lebih murah, tetapi pelanggan sudah tahu mereka akan mendapatkan value lebih yang tidak ada pada merek lain,” lanjutnya.
Keberhasilan dalam menjaga nilai pelanggan tersebut membawa SHARP menjadi salah satu penerima penghargaan dalam kategori Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026.
Pada kategori Indonesia Best Employee Well-Being 2025, sejumlah perusahaan yang menerima penghargaan antara lain PT AXA Mandiri Financial Services, Yayasan Rumah Zakat Indonesia, PT Tangkas Cipta Optimal (TACO Group), PT Chubb Life Insurance Indonesia, PT Nutrifood Indonesia, PT Elnusa Tbk, PT Centrepark Citra Corpora, PT Finnet Indonesia, PT Elnusa Petrofin, serta PT Mandiri Utama Finance.
Sementara pada kategori Indonesia Brand Excellence in Customer Value 2026, sejumlah penerima penghargaan di antaranya Bank Mandiri, Livin’ by Mandiri, Mandiri e-Money, Mandiri Kartu Kredit, Mandiri Call, Zurich Insurance Indonesia melalui produk Zurich Autocillin dan Zurich Travel Insurance, Aspira, SHARP, Solaria, PT Mustika Ratu Tbk, serta PT HM Sampoerna Tbk melalui beberapa produknya seperti Sampoerna A, Sampoerna Hijau, Dji Sam Soe, dan Sampoerna A Mild.
Selain itu, penghargaan juga diberikan kepada sejumlah merek lain seperti Good Day, Kopi ABC, Kapal Api, AXA Insurance Indonesia, serta PT Bank Syariah Indonesia Tbk.
Melalui ajang ini, SWA Media Group berharap semakin banyak perusahaan yang tidak hanya berfokus pada kinerja bisnis semata, tetapi juga memperhatikan kesejahteraan karyawan dan kualitas nilai yang diberikan kepada pelanggan.
