JAKARTA, Cobisnis.com – DOKU, perusahaan fintech pembayaran pionir di Indonesia, hari ini meluncurkan solusi inovatif bernama DOKU PayChat. Solusi ini memungkinkan pebisnis untuk berinteraksi, memesan, dan menerima pembayaran dari pelanggan langsung di dalam aplikasi WhatsApp tanpa perlu berpindah-pindah.
Dengan memanfaatkan layanan WhatsApp Business, DOKU PayChat dirancang khusus untuk mendorong konversi—dari percakapan hingga transaksi selesai—tanpa hambatan. Fitur ini memungkinkan bisnis menerima pembayaran, mengirim tagihan, menjadwalkan pengingat otomatis, dan mengelola interaksi pelanggan dalam satu jendela chat.
“DOKU PayChat mencerminkan cara bisnis dan konsumen Indonesia berinteraksi saat ini, yaitu melalui chat,” ujar Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU, dalam keterangannya, Senin (4/8/2025).
Ia menjelaskan bahwa dengan menghilangkan kebutuhan untuk berpindah aplikasi, layanan ini memberikan pengalaman transaksi yang lebih mulus, yang pada gilirannya membantu meningkatkan konversi dan mengurangi risiko pembatalan transaksi.
DOKU PayChat dirancang untuk menjawab tantangan nyata yang dihadapi berbagai skala bisnis, seperti checkout yang ditinggalkan, penagihan manual, dan pencatatan transaksi yang terpisah. Solusi ini hadir dengan fitur unggulan seperti pesan yang dipersonalisasi, pengiriman tagihan massal, dan dasbor terpusat untuk memantau transaksi secara real-time.
Solusi ini tidak memerlukan integrasi teknis yang rumit, menjadikannya ideal untuk bisnis dari berbagai skala, dari UMKM hingga korporasi. Dengan menggabungkan percakapan dan transaksi dalam satu platform terpadu, DOKU memberdayakan bisnis untuk berkembang lebih cepat, mempercepat arus pembayaran, dan mempererat hubungan dengan pelanggan.
Pada kesempatan yang sama, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, memaparkan pencapaian penting di semester pertama 2025. Jumlah transaksi yang diproses oleh DOKU bertumbuh sebesar 85% Year-on-Year (YOY), dengan kategori Marketplace, Digital Game, dan Retail menjadi kontributor teratas.
Dari sisi metode pembayaran, QRIS, Virtual Account, dan e-money masih menempati urutan tiga teratas, dengan transaksi QRIS tumbuh drastis hingga 1200% YOY. Pencapaian ini menegaskan posisi DOKU sebagai pemimpin inovasi pembayaran yang terus bertransformasi sejak menjadi perusahaan fintech pembayaran tahun lalu.
