JAKARTA, Cobisnis – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat komitmen pelayanan kepada nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Mengusung tema “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati”, BNI menghadirkan jajaran manajemen, mulai dari Direksi, Komisaris hingga Senior Executive Vice President (SEVP), untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah.
Kehadiran jajaran manajemen tersebut menjadi bagian dari upaya BNI untuk lebih dekat dengan nasabah sekaligus memahami kebutuhan dan harapan mereka.
Momentum Harpelnas juga menjadi pengingat bagi seluruh insan BNI bahwa kualitas layanan merupakan bagian penting dalam menjaga kepercayaan yang telah dibangun selama delapan dekade.
Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata.
“Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar dalam keterangan tertulis.
Senada, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan menilai semangat melayani perlu dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan.
“Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita,” ujar Putrama dalam keterangan tertulis.
Menurut Putrama, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.
Semangat tersebut tercermin dalam nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan bagi insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, sekaligus menjaga kepercayaan yang diberikan kepada perseroan.
Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI juga terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola sebagai fondasi transformasi perusahaan.
Upaya tersebut diarahkan untuk memastikan BNI mampu memberikan layanan yang profesional sekaligus memperkuat kontribusinya terhadap masyarakat dan perekonomian nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” kata Putrama.
Melalui Harpelnas 2026, BNI menegaskan kembali komitmennya untuk memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, dan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Semangat “80 Tahun Melayani Sepenuh Hati” pun menjadi bagian dari langkah BNI melanjutkan perjalanan perseroan sekaligus menjaga kepercayaan nasabah di masa mendatang.
