JAKARTA , Cobisnis.com – PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life), anak perusahaan dari PT Bank Central Asia Tbk (BCA) rayakan Hari Pelanggan Nasional 2024 dengan beragam kegiatan untuk mengapresiasi pelanggan. Untuk semakin dekat dan bermanfaat kepada pelanggan, BCA
Life senantiasa memberikan layanan yang terbaik bagi para pelanggan dengan terus memberikan terobosan inovasi terkini yaitu peluncuran service values LOYAL.
BCA Life meluncurkan service values LOYAL yang menjadi landasan perusahaan dalam meningkatkan layanan dan kepuasan pelanggan. Ini ditujukan agar nasabah dapat merasakan pengalaman yang lebih personal dimana frontliner BCA Life senantiasa siap membantu nasabah
untuk memahami kebutuhan perlindungan setiap individu yang berbeda-beda, memberikan
solusi yang tepat dan memberikan layanan dengan penuh perhatian.
Christine Setyabudhi, Presiden Direktur & Chief Executive Officer (CEO) BCA Life
mengatakan BCA Life berkomitmen untuk semakin dekat, bermanfaat, dan terus memberikan nilai tambah positif bagi pelanggan. “Kenyamanan nasabah selalu menjadi fokus utama kami, di momen spesial Hari Pelanggan Nasional ini dan dengan semangat ‘Let Us be LOYAL to You’, BCA Life mengusung service values Leading, Openness, Yielding, Agile, & Leveraging (LOYAL) untuk memberikan pengalaman berasuransi yang mudah dan inklusif bagi para nasabah.”
Let Us Be LOYAL to You
Komitmen perusahaan dalam memberikan layanan yang konsisten, personal, dan penuh dedikasi demi membangun hubungan jangka panjang yang didasarkan pada kepercayaan dan kepuasan pelanggan, BCA Life menunjukkan semangat untuk terus merumuskan inisiasi sebagai landasan pembuatan service vision & service mission dengan diluncurkannya service values Leading, Openness, Yielding, Agile, & Leveraging (LOYAL).
• Leading – Menjadi perusahaan asuransi yang unggul melalui layanan terdepan dan
melampaui standar industri;
• Openness – Terbuka dan transparan akan informasi terkait produk, ketentuan, hingga produk asuransi;
• Yielding – Efektif dan efisien pada proses pelayanan untuk mewujudkan proses pelayanan yang mudah dan sesuai kebutuhan;
• Agile – Pelayanan yang responsif, cepat, dan tanggap dalam mengakomodasi kebutuhan nasabah;
• Leveraging – Memahami kebutuhan nasabah dan menggunakan pengetahuan untuk memberikan solusi yang tepat.
Dengan diluncurkannya service values LOYAL ini, nasabah akan merasakan pengalaman berasuransi yang lebih personal, aman, dan nyaman karena proses yang dilakukan berjalan
mudah dan inklusif. Sehingga, pertanyaan dan kebutuhan nasabah senantiasa terakomodasi dengan pemberian solusi yang tepat dan penuh perhatian.
