JAKARTA, Cobisnis.com – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali menorehkan prestasi di level internasional melalui perhelatan International Customer Experience Awards (ICXA) 2025. Dalam ajang bergengsi tersebut, BNI berhasil meraih dua penghargaan sekaligus: Gold Award – Best Learning & Development serta Silver Award – Best Use of Technology.
Kedua penghargaan ini diserahkan kepada Direktur Operations BNI, Ronny Venir, dalam seremoni yang berlangsung di London, Inggris, pada Rabu (12/11/2025).
Ronny menyampaikan bahwa pencapaian ini menunjukkan pengakuan global terhadap konsistensi BNI dalam mendorong inovasi layanan, transformasi digital, serta penguatan kapabilitas sumber daya manusia.
“Penghargaan ini merupakan buah dari kolaborasi seluruh insan BNI yang terus ber komitmen memberikan pelayanan terbaik melalui pemanfaatan teknologi dan budaya pembelajaran berkelanjutan,” ujar Ronny dalam keterangan tertulis.
Penghargaan Gold Award – Best Learning & Development diberikan atas keberhasilan BNI membangun ekosistem pembelajaran yang progresif dan responsif. Program pengembangan talenta yang dilakukan BNI telah memperkuat kompetensi karyawan sekaligus meningkatkan kualitas customer experience secara menyeluruh.
Sementara itu, Silver Award – Best Use of Technology menjadi bukti kemampuan BNI dalam menerapkan teknologi digital untuk menciptakan layanan yang lebih cepat, terintegrasi, dan aman. Inovasi teknologi tersebut terus memperkuat posisi BNI sebagai institusi finansial yang mampu menjawab kebutuhan nasabah di era digital.
ICXA 2025 sendiri merupakan ajang penghargaan internasional yang digelar oleh Awards International bekerja sama dengan Indonesia Customer Experience Professional (ICXP). Ajang ini memberikan apresiasi kepada organisasi yang dinilai unggul dalam menciptakan pengalaman pelanggan melalui strategi dan inovasi berkelas dunia.
Ronny menambahkan bahwa pencapaian ini menjadi pemacu semangat BNI untuk terus memperluas transformasi digital dan memperkokoh standar layanan global.
“BNI akan terus mendorong inovasi dan adaptasi agar dapat memberikan pengalaman layanan terbaik sekaligus membawa nama Indonesia semakin dikenal di tingkat global,” tutupnya.
Dengan keberhasilan ini, BNI semakin menegaskan posisinya sebagai bank nasional yang mampu mengintegrasikan teknologi, pengembangan talenta, dan budaya kerja inovatif untuk menghadirkan layanan kelas dunia bagi seluruh nasabah.
