JAKARTA, Cobisnis.com – PT AIA FINANCIAL (“AIA”) menghadirkan layanan eksklusif Medical Concierge untuk memberikan pengalaman perawatan kesehatan yang lebih nyaman bagi nasabah High Net Worth AIA yang memiliki polis asuransi kesehatan. Layanan ini dirancang untuk mendampingi nasabah di setiap tahapan perjalanan perawatan, mulai dari sebelum, selama, hingga setelah menjalani tindakan medis.
Sebagai bagian dari komitmen AIA dalam menghadirkan pengalaman kesehatan yang lebih menyeluruh, Medical Concierge menawarkan dukungan khusus dan layanan prioritas yang membantu nasabah menjalani proses perawatan dengan lebih mudah, nyaman, dan terarah. Melalui layanan ini, AIA menghadirkan pendekatan layanan yang lebih personal, sehingga nasabah dapat lebih fokus pada pemulihan tanpa perlu menghadapi proses perawatan seorang diri.
Harsya Prasetyo, Presiden Direktur AIA, mengatakan, “Ketika nasabah menghadapi kondisi kesehatan yang membutuhkan perawatan, yang mereka perlukan bukan hanya perlindungan finansial, tetapi juga dukungan yang membantu mereka merasa lebih tenang dan terlayani dengan baik. Melalui Medical Concierge, kami ingin mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan perawatan mereka, sehingga proses perawatan dapat dijalani dengan lebih mudah, nyaman, dan terkoordinasi. Dengan demikian, nasabah dan keluarga dapat lebih fokus pada hal yang terpenting, yaitu pemulihan dan kesehatan mereka.”
Layanan Medical Concierge menjadi bagian dari ekosistem kesehatan terintegrasi AIA yang mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan perawatan, mulai dari memperoleh informasi dan dukungan selama menjalani perawatan, hingga proses administrasi setelah perawatan selesai. Didukung oleh aplikasi AIA+, nasabah dapat mengakses berbagai layanan kesehatan dalam satu platform, termasuk fitur Discharge Button yang membantu mempermudah proses kepulangan dari rumah sakit serta pengelolaan klaim secara digital melalui fitur Claim Management. Integrasi antara pendampingan personal dan solusi digital ini menghadirkan pengalaman yang lebih seamless, sehingga nasabah dapat fokus pada pemulihan, sementara kebutuhan administrasi dan layanan asuransi dapat diakses dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.
Medical Concierge saat ini tersedia eksklusif di Siloam Hospitals Lippo Village dan Siloam Hospitals Kebon Jeruk. Layanan ini memberikan pendampingan yang membantu nasabah memperoleh pengalaman layanan kesehatan yang terkoordinasi. Kehadiran layanan ini memperkuat upaya AIA dalam memberikan nilai tambah yang tidak hanya berfokus pada perlindungan finansial, tetapi juga pada pengalaman nyata yang dirasakan nasabah saat mengakses layanan kesehatan.
David Utama, Presiden Direktur Siloam International Hospitals, mengatakan,”Kami menyambut baik hadirnya layanan Medical Concierge dari AIA yang memberikan pendampingan menyeluruh bagi nasabah selama menjalani perawatan di rumah sakit. Melalui dukungan dalam proses administrasi, koordinasi perawatan, hingga tindak lanjut setelah perawatan, kami berharap pasien dapat menjalani setiap tahapan perawatan dengan lebih nyaman dan terarah. Kolaborasi ini sejalan dengan upaya kami untuk terus menghadirkan pengalaman layanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien.”
Medical Concierge juga merupakan salah satu dari rangkaian manfaat dalam AIA Altitude, sebuah program yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih personal melalui manfaat eksklusif yang mencakup layanan kesehatan, wellness, lifestyle, dan layanan prioritas. Selain Medical Concierge, AIA Altitude menghadirkan manfaat berupa, Medical Check Up di berbagai Rumah Sakit di Indonesia, Singapura dan Malaysia, Health Optimization by Chi Longevity, AIA Vitality Point Booster, penawaran khusus untuk menginap di resor AMAN terpilih di Indonesia, serta penawaran khusus untuk layanan spa dan treatment di AARTI Wellness, juga voucher dari Marriott Bonvoy.
