JAKARTA, Cobisnis.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI telah membuka penjualan tiket kereta api untuk periode angkutan Lebaran 2024 mulai hari ini, Kamis (15/2/2024), atau H-45 sebelum keberangkatan pada tanggal 31 Maret 2024, yang merupakan H-10 Lebaran. Tiket dapat diperoleh melalui berbagai platform resmi pemesanan tiket, termasuk aplikasi Access by KAI, situs web kai.id, dan kanal pemesanan tiket kereta api lainnya.
“Kami mengingatkan kepada pelanggan untuk teliti saat menginput tanggal, memilih rute, dan mengisi data diri saat melakukan pemesanan. Merencanakan perjalanan dengan baik, termasuk estimasi waktu perjalanan menuju stasiun, adalah hal yang sangat penting agar tidak ketinggalan kereta,” ujar VP Public Relations KAI, Joni Martinus, dalam pernyataannya.
KAI terus melakukan inovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada penumpang, salah satunya dengan menerapkan sistem antrean saat pembelian tiket kereta api untuk perjalanan jarak jauh. Sistem ini diberlakukan melalui aplikasi Access by KAI dan situs web kai.id dengan tujuan memberikan kepastian layanan kepada calon penumpang, terutama pada saat puncak musim seperti Lebaran, Natal, dan Tahun Baru.
Pada saat puncak musim, ketika terjadi lonjakan pemesanan tiket, calon penumpang akan diarahkan ke dalam sistem antrean yang memberikan estimasi waktu tunggu. Disarankan agar calon penumpang tidak menutup jendela antrean agar tetap terhubung dengan sistem. Kemudian, ketika giliran mereka tiba, calon penumpang dapat masuk ke dalam sistem pemesanan dan melanjutkan pembelian tiket seperti biasa.
Penerapan sistem antrean penjualan tiket KA melalui aplikasi Access by KAI dan situs web kai.id telah dimulai sejak tanggal 1 Februari 2024.
“KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan memanfaatkan teknologi terbaru dan menjaga keamanan data serta informasi,” kata Joni.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai penjualan tiket pada periode Angkutan Lebaran, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau melalui media sosial KAI121.
“KAI siap melayani pelanggan dengan baik selama periode Lebaran 2024, dengan menyediakan perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan terjamin,” pungkas Joni.
