Cobisnis.com – Pertamina Regional Jawa Bagian Tengah (JBT) telah membentuk Satuan Tugas Natal dan Tahun Baru (Satgas Nataru) yang beroperasi 7 Desember 2020 hingga 10 Januari 2021. Satgas Nataru bertugas mengoptimalkan layanan tambahan yang disiapkan Pertamina, di antaranya BBM modular di jalan tol, digitalisasi SPBU, hingga layanan pesan antar.
Pertamina juga telah mengaktifkan tambahan layanan seperti penempatan Pertashop di beberapa titik di jalan tol Trans Jawa sekaligus menyiagakan mobil tangki tambahan yang ditempatkan di SPBU sepanjang tol Trans Jawa.
“Kedua tambahan pelayanan tersebut dimaksudkan sebagai antisipasi jika terjadi lonjakan permintaan maupun memecah antrian agar protokol kesehatan tetap terjaga,” kata Direktur Pemasaran Regional PT Pertamina Patra Niaga, Jumali, dalam siaran pers, Minggu (20 Desember 2020).
“Selain itu, Pertamina juga menyiapkan motorist maupun mobilist yang bisa dijangkau melalui kontak Pertamina 135,” ujar Jumali.
Pjs. Unit Manager Communication, Relations & CSR Pertamina JBT, Arya Yusa Dwicandra, mengatakan sejumlah layanan tambahan pada masa Satgas Naru sudah tersedia di sepanjang Tol Trans Jawa, khususnya yang berada di wilayahnya mulai dari KM 252 hingga KM 259.
Ia menuturkan, di ruas tol A (Jakarta menuju Surabaya), terdapat SPBU regular di kilometer 379, 429 dan 519 serta di ruas tol B (Surabaya menuju Jakarta) di kilometer 519, 389, 360 dan 260.
“Selain itu kami menambah layanan pengisian BBM berupa SPBU modular dan Pertashop di 9 titik yaitu di KM 252, 275, 338, 456 dan 519 pada ruas A serta KM 252, 294, 456 dan 519 pada ruas B,” kata Arya Yusa Dwicandra.
Pertamina juga telah menyiapkan Mobil Siaga dan Motoris untuk melayani masyarakat mengisi BBM dengan sistem pesan antar melalui aplikasi MyPertamina maupun Pertamina Call Center di nomor 135.
“Di sepanjang tol Trans Jawa wilayah JBT, kami sediakan 3 mobil siaga, di antaranya di pintu keluar tol Tegal, pintu keluar tol Weleri, dan pintu keluar tol Salatiga yang berjaga apabila terdapat kebutuhan isi BBM di jalan tol. Sementara petugas pesan antar yang menggunakan sepeda motor berjumlah 40 motoris untuk di luar jalan tol dan 7 motorist di dalam area tol Trans Jawa, untuk memecah antrian di SPBU rest area,” jelasnya.
Pertamina juga menyiapkan SPBU kantong dalam wujud mobil tangki yang disiagakan di sejumlah SPBU. Ada 47 SPBU kantong dengan kapasitas mobil tanki penuh siaga di titik-titik SPBU yang merupakan jalur mudik maupun area wisata yang berpotensi adanya lonjakan kebutuhan.
Selain itu, Pertamina juga terus mengoptimalkan digitalisasi pelayanan khususnya di fasilitas penyaluran seperti SPBU.
“Saat ini di Pertamina Jawa Bagian Tengah sebanyak 90% SPBU telah terdigitalisasi mulai dari sistem pembayaran, sistem penyaluran, maupun sistem kesiapan stock sehingga pelayanan terhadap konsumen menjadi lebih optimal,” ujar Arya.
Bagi konsumen atau masyarakat yang membutuhkan informasi maupun pemesanan produk Pertamina, dapat menghubungi kontak Pertamina 135 atau mengirimkan email ke pcc@pertamina.com.
