Cobisnis.com – Chief Customer Officer, Lazada Indonesia, Ferry Kusnowo, menghimbau konsumen untuk selalu memastikan komunikasi dan transaksi hanya melalui platform resmi Lazada saat berbelanja online. Dengan begitu, keamanan dan kenyamanan kegiatan belanja tetap terjamin.
“Dan apabila ada keraguan, kecurigaan maupun pertanyaan, Lazada pun telah mempersiapkan tim Customer Care, yang siap membantu konsumen demi kenyamanan dalam berbelanja di platform Lazada,” kata Ferry dalam siaran pers menjelang Festival Belanja Lazada 11.11, Jumat (6 November 2020).
Menjelang hari H festival belanja tahun ini, Lazada telah mempersiapkan seluruh ekosistem dengan baik, seperti logistik, warehouse, dan juga customer care, semuanya ditujukan untuk memastikan konsumen memperoleh pengalaman belanja yang terbaik.
Solusi logistik, fulfillment by Lazada memungkinkan brands dan sellers untuk dapat menempatkan produknya di warehouse Lazada demi pengiriman barang yang lebih cepat.
Lazada juga telah mempersiapkan sekitar 10.000 kurir untuk mendukung untuk memastikan pesanan konsumen dapat tiba di tangan konsumen dengan baik tanpa hambatan.
SVP Traffic Operations & Sellers Engagement, Lazada Indonesia, Haikal Bekti Anggoro, mengatakan partisipasi konsumen di Festival Belanja Online 11.11 sangat penting untuk mendukung perekonomian digital Indonesia yang terus berkembang dan nilainya meningkat.
“Kami mengajak seluruh masyarakat untuk menjadi pahlawan ekonomi dengan berpartisipasi dalam festival belanja Lazada 11.11 ini, karena partisipasi dapat membantu pergerakan roda ekonomi Indonesia,” ujarnya.
Selain itu, Lazada juga berkomitmen mendukung seller lokal agar dapat mempercepat transformasi digital bisnisnya sekaligus mengembangkan bisnisnya secara online. Meskipun situasi saat ini penuh tantangan karena pandemi, tetapi situasi saat ini tidak perlu menjadi halangan, terutama bagi sellers UMKM.
“Sebelum rangkaian festival belanja akhir tahun dimulai, Lazada memberikan persiapan khusus bagi sellers dan menyelenggarakan Seller Conference “Level Up” di akhir September lalu yang dihadiri oleh 12.500 sellers secara virtual,” ujar Haikal.
Seller Conference menjadi ajang bagi belasan ribu seller untuk untuk saling berbagi dan belajar bagaimana meraih sukses bisnis di platform e-commerce.
