JAKARTA, Cobisnis.com – PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) bersama PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) memperkenalkan PRUPoints, program loyalitas terbaru yang ditujukan bagi seluruh nasabah keduanya. Inisiatif ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam memberikan penghargaan jangka panjang atas kepercayaan serta loyalitas nasabah, sekaligus memperkaya pengalaman mereka melalui layanan yang lebih relevan, personal, dan bernilai tambah.
Sebagai program loyalitas modern, PRUPoints dirancang untuk memberikan manfaat tambahan di luar perlindungan dasar yang diterima nasabah. Melalui program ini, nasabah dapat mengumpulkan poin dari pembayaran premi atau kontribusi, keterlibatan dalam kampanye tertentu, hingga beragam interaksi dalam ekosistem Prudential. Poin tersebut dapat ditukar dengan berbagai reward, mulai dari voucher restoran, voucher belanja, produk pilihan, hingga katalog eksklusif yang disediakan khusus bagi nasabah kategori Prestige.
Perubahan preferensi konsumen menunjukkan bahwa loyalitas kini banyak dipengaruhi oleh pengalaman serta manfaat tambahan yang diberikan oleh sebuah brand. Riset The Truth about Customer Loyalty memperlihatkan bahwa 37% konsumen menilai program reward sebagai metode paling efektif untuk membangun loyalitas. Sementara itu, data global lainnya menunjukkan 63% konsumen merasa lebih dihargai ketika menerima hadiah, dan 49% lebih cenderung merekomendasikan brand dengan program loyalitas yang memberikan kepuasan.
Chief Customer & Marketing Officer Prudential Indonesia, Karin Zulkarnaen, mengatakan bahwa PRUPoints merupakan wujud komitmen perusahaan selama 30 tahun dalam menghadirkan pengalaman bermakna bagi nasabah.
“Program ini kami hadirkan sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan nasabah. Kami ingin tetap hadir dalam setiap langkah perjalanan mereka, bukan hanya pada saat risiko terjadi. Loyalitas adalah amanah yang kami jaga melalui inovasi dan layanan yang memberikan nilai tambah secara konsisten,” ujar Karin.
Sebagai rangkaian perayaan PRUAnniversary ke-30, Prudential Indonesia juga mengadakan PRUAnniversary Nobar yang berlangsung pada November dan Desember 2025 di beberapa kota, seperti Jakarta, Bandung, dan Medan, sebagai bentuk pengalaman tambahan bagi nasabah dan keluarga.
Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menambahkan bahwa PRUPoints dikembangkan dengan tetap memperhatikan prinsip syariah serta kebutuhan peserta masa kini.
“PRUPoints memiliki empat tingkatan loyalitas—Pro, Elite, Elite+, dan Prestige—yang memberikan manfaat berjenjang, mulai dari welcome points hingga akses katalog hadiah eksklusif. Ini memastikan peserta menerima apresiasi yang sebanding dengan kontribusi dan keterlibatan mereka,” jelasnya.
Untuk mempermudah penggunaan, PRUPoints dilengkapi fitur pemantauan poin, penukaran reward, riwayat transaksi, pengisian survei, hingga referral untuk mendapatkan poin tambahan. Nasabah dapat mengakses seluruh manfaat dengan melakukan aktivasi dan registrasi akun PRUPoints. Informasi lengkap tersedia melalui situs resmi Prudential.
Dengan peluncuran PRUPoints, Prudential Indonesia dan Prudential Syariah menegaskan komitmen mereka dalam meningkatkan kualitas layanan serta memperkuat nilai perlindungan bagi masyarakat di berbagai tahap kehidupan.
