Cobisnis.com – XL Axiata terus mengembangkan inovasi dan teknologi untuk pelanggan. Pada perayaan HUT yang ke-24 tahun ini XL menyatakan salah satu inovasi dan teknologi yang terus dikembangkan adalah aplikasi MyXL.
Aplikasi ini memudahkan pelanggan XL prabayar dan XL Go IZI untuk mendapatkan layanan XL Axiata, baik dalam hal informasi produk pelanggan, transaksi pembelian produk XL Axiata, dan informasi terkait kampanye serta promo produk yang disuguhkan kepada pelanggan secara personal.
Aplikasi MyXL sangat penting untuk meningkatkan pengalaman pelanggan sehingga menambah kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan XL Axiata.
“Membedakan aplikasi MyXL lama dengan yang baru adalah aplikasi MyXL yang baru dapat diakses lebih cepat, dengan tampilan design yang lebih menarik, dengan fitur personalisasi yang lebih maju dibandingkan MyXL lama,” demikian siaran pers XL Axiata kepada Cobisnis.com, Kamis (8 Oktober 2020).
Pelanggan juga bisa mendapatkan kemudahan dalam satu aplikasi MyXL dan harga terbaik setiap hari, juga poin MyXL yang bisa ditukar dengan penawaran menarik. Khusus untuk pengenalan aplikasi MyXL, pelanggan bisa mendapatkan Xtra Unlimited Turbo Plus GRATIS setiap hari.
Aplikasi spesial yang bisa diambil GRATIS saat ini adalah YouTube. Pelanggan hanya perlu memiliki Aplikasi MyXL dan setiap hari bisa langsung ambil Unlimited YouTube tersebut di dalamnya. Dengan adanya aplikasi myXL terbaru ini akan dapat meningkatkan ketertarikan pelanggan untuk menggunakan sehingga meningkatkan interaksi dan retensi pelanggan.
“Aplikasi MyXL akan terus dikembangkan untuk memberikan lebih banyak lagi keuntungan bagi pelanggan melalui beragam bonus aplikasi, layanan customer support terintegrasi serta program loyalty.”
Pelanggan XL yang menggunakan smartphone android bisa mengunduh aplikasi MyXL di Playstore, sedangkan pengguna IOS bisa mengunduhnya di AppStore pada bulan November mendatang.
Layanan VoLTE di 13 kota
Layanan inovatif terbaru yang mulai implementasikan XL Axiata adalah Voice over LTE (VoLTE). Pertama kali diperkenalkan pada Agustus 2020 lalu di kota Jakarta dan Medan.
Kini, XL Axiata terus memperluas cakupan layanan VoLTE yang telah tersedia di 13 kota, yaitu Jakarta Pusat, Jakarta Selatan, Jakarta Barat, Jakarta Utara, Jakarta Timur, Tangerang, Kota Tangerang Selatan, Medan, Jogja, Semarang, Surabaya, Malang dan Sidoarjo.
VoLTE atau Voice Over LTE adalah layanan percakapan (voice) atau telepon melalui jaringan data LTE (Long Term Evolution). Dengan VoLTE layanan voice menjadi lebih baik di mana kualitas suara menjadi sangat jernih.
Selain itu, kecepatan sambung yang sangat singkat. Oleh karena itu, XL Axiata optimis layanan VoLTE akan bisa menjadi fitur layanan percakapan pilihan pelanggan.
“Pada tahap awal layanan VoLTE di dukung oleh beberapa ribu BTS 4G XL Axiata yang tersebar di kota-kota yang telah terjangkau layanan ini.”
Saat ini XL Axiata sedang menyiapkan infrastruktur jaringan di kota-kota lainnya untuk mendukung layanan VoLTE di tahap selanjutnya. Agar pelanggan dapat menikmati kualitas layanan suara yang prima, XL Axiata perlu melakukan optimasi jaringan secara menyeluruh sehingga benar benar siap untuk layanan VoLTE. Ke depan, seluruh BTS 4G/LTE dipersiapkan untuk mendukung layanan VoLTE.
Layanan VoLTE bisa dinikmati pelanggan dengan smartphone yang sudah mendukung layanan VoLTE dengan tarif yang sama dengan tarif layanan percakapan yang ada saat ini. Layanan VoLTE juga tidak mengurangi kuota data pelanggan XL Axiata pada saat menggunakannya untuk percakapan telepon.
